Depósitos, retiros y seguridad de tu cuenta

Para retirar, tu cuenta debe tener verificación de identidad completa — ese paso protege tu saldo y agiliza cada retiro posterior. Desde la sección de retiros eliges el destino: una cuenta bancaria SPEI o la opción disponible en tu perfil. Ingresa el monto, confirma los datos y el sistema manda la solicitud. Los tiempos dependen de tu banco receptor; no prometemos ventanas

fijas, pero el proceso de nuestra parte arranca tan pronto confirmas. Si necesitas seguimiento, el soporte en español está disponible para revisar el estado de tu solicitud.

Depositar es directo: abre la caja de pagos desde tu celular o computadora, elige el método que prefieras y confirma el monto. Con SPEI el saldo entra en segundos una vez que tu banco procesa la transferencia; en OXXO pagas en tienda y el sistema acredita el monto al validar el pago; con CoDi escaneas el código desde tu app bancaria y

listo. No inventamos tiempos exactos porque cada banco tiene sus propios procesos, pero la mayoría de las transferencias SPEI se reflejan casi de inmediato. Si tu saldo no aparece en unos minutos, nuestro soporte en español puede revisarlo contigo.

La verificación de identidad es la capa que protege tu saldo frente a usos no autorizados. Sin ella, los retiros quedan en pausa — no como barrera, sino como medida que cuida tu dinero. El proceso es breve: subes una identificación oficial vigente (INE o pasaporte), una prueba de domicilio y, en algunos casos, una selfie de confirmación. Nuestro equipo revisa los

documentos y habilita tu cuenta para retiros. Si tienes duda sobre qué documento sube o el proceso tarda más de lo normal, soporte en español puede orientarte paso a paso.